PREGUNTAS
FREQUENTES

COMO ACCEDO AL CATALOGO DE PRODUCTOS

Para poder acceder a nuestro catálogo de productos es imprescindible ser usuario registrado, ya que esta web va dirigida a los profesionales de los sectores de la relojería, el complemento de moda y otros sectores afines, entre ellos, relojerías, cadenas de tiendas, tiendas de complementos y otros establecimientos.

Si es usted un profesional de éstos sectores y no está registrado regístrese como NUEVO USUARIO.

COMO REALIZO UN PEDIDO

Una vez esté registrado tendrá acceso a nuestro catálogo y podrá realizar sus pedidos de compra online.

Para realizar sus pedidos navegue entre nuestra gama de productos y sólo debe cliquear encima de la foto del producto que desee adquirir. Cada click irá sumando piezas en la casilla del artículo correspondiente, para incorporarlo a la cesta de la compra pulse sobre el icono del carrito AÑADIR PEDIDO

Si desea saber el total de piezas seleccionadas y el importe del pedido puede verlo en  PERFIL USUARIO.

Desde éste punto puede seguir comprando o dejar el pedido cerrado cliqueando en el icono REALIZAR PEDIDO. Le dará acceso a una ventana en la que le informará de los datos de envío y si todo es correcto como último paso debe VALIDAR EL PEDIDO.

CUALES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA DE UN PEDIDO

Una vez recibido el pedido en nuestro sistema, se pasa directamente a nuestro almacén, que en condiciones normales de servicio lo tendrá preparado para su envío en 48 horas, después el envío del mismo dependerá de la forma de pago escogida y de la modalidad de transporte.

Como norma general y a título informativo podemos decir que nuestros pedidos quedan preparados y entregados en un plazo de 5 días dentro del territorio peninsular español.

PORQUE MEDIO DE TRANSPORTE SE REALIZAN LOS ENVIOS.

Previamente al envío del pedido se informará al cliente del coste del envío, que variará dependiendo del peso, volumen y destino.

Envíos con destino dentro del territorio peninsular Español.
Los pedidos de importe superior a 400,00 € se enviarán a portes pagados por la agencia de transportes Chrono Expres con servicio de entrega de 24 horas.
Los pedidos inferiores a dicha cantidad llevarán cargados en factura el coste del envío (según la tarifa de Chrono Expres) o se enviarán a portes debidos por la agencia de transportes que indique el cliente.

Envíos con destino a Baleares, Ceuta y Melilla.
Los pedidos que se envíen a estas zonas, incluirán el coste del envío en factura (según la tarifa de Chrono Expres)  o se enviarán a portes debidos por la agencia de transportes que indique el cliente.

Envíos con destino a Canarias.
Los envíos a Canarias se realizarán por el servicio de correos Postal Express, siempre que el volumen del pedido lo permita, el importe del envío se cargará en factura.
Si el envío excediera del peso y volumen que admite el servicio Postal Express, entonces el envío se haría por agencia de transportes y el importe del envío sería cargado en factura.

Envíos con destino Andorra, Portugal y resto de Países de la CEE.
Los pedidos a Andorra, Portugal y resto de la CEE se realizarán por la agencia de transportes Chrono Expres, el importe del envío se cargará en factura.

COMO SE REALIZA EL PAGO DE UN PEDIDO.

Existen dos formas de realizar el pago de su pedido.

Transferencia bancaria,
Si usted escoge esta opción, una vez preparado su pedido le enviaremos factura proforma indicándole importe total a pagar y nuestros datos bancarios para que pueda realizarnos el ingreso del mismo. Una vez realizada la transferencia pásenos comprobante de la misma por fax o email y de forma inmediata daremos salida a su envío

Contra Reembolso,
Si usted escoge esta opción, el pago se realiza directamente al transportista en el momento de la entrega del pedido. Pero al importe total del pedido hay que sumarle un 3% de gastos de reembolso,  que es el cargo que hace la agencia de transportes por realizar ésta gestión.

¿ TIENEN GARANTÍA LOS PRODUCTOS S’inergy® ?

Sí, los relojes S'inergy® están fabricados con materiales de primera calidad y han sido comprobados y testados durante todo el proceso de fabricación. Cada reloj se entrega con su tarjeta de garantía de 2 años.

C. Cabrafiga, 18 · 17490 LLANÇÀ (Girona) · Tel.+34 972 120 827 · E-mail: info@urbantendences.com  · Nota Legal 6TEMS COMUNICACIÓ INTERACTIVA S.L.